בלוג

now browsing by category

 

Made in USSR

איך להגיע ללבם של דוברי רוסית

הם נמצאים 25 שנה בארץ, אבל ממשיכים לדבר בניהם ברוסית…
הילדים שלהם עלו ארצה בגיל 3, אבל אוהבים קבוצות רוק רוסיות…
הם יודעים עברית על בורייה, אבל מעדיפים לקרוא ברוסית…

מיהו מגזר הרוסי ואיך מגיעים ללבו?
בקרוב….

הדרך הבטוחה להפנות תיירים מרוסיה למתחרים – קייס סטאדי

אתר אינטרנט ברוסית

תיאור מקרה הצלת מסע פרסום מכישלון טוטאלי

בתחילת השבוע קיבלתי טלפון מלקוח וותיק, רוברט, בעל חברת הסעות שהתלונן על כך, שקמפיין פרסום שהוא מנהל בשפה רוסית לא עובד. מה בדיוק לא עובד, שאלתי. הלקוחות מקליקים על המודעות, אך מיד כשמגיעים לאתר עוזבים אותו. 

מעניין מה הבעיה. ביקשתי מרוברט להראות לי את הקמפיין שהוא מנהל ברוסית. כשבדקתי את הקמפיין ראיתי שהמודעות נוסחו לא רע וגם מילות מפתח נבחרו נכון, בקיצור הקמפיין נראה בסדר גמור ואמור היה להביא תוצאות לא רעות. אבל עובדה שהפרסום לא עובד ולכן המשכתי לחפש. כשלחצתי על המודעה גיליתי כי המודעה מובילה לדף באתר בשפה אנגלית. 

מיד הבנתי מה הטעות החמורה שרוברט עשה. הוא היה מפנה גולשים מרוסיה, אוקראינה, בלורוס וקרחסטאן לדף באנגלית. הבעיה הגדולה שרוב הרוסים לא יודעים אנגלית!!!!!!! ואלה המועטים שיודעים עדיין מחפשים באינטרנט מידע במנוע חיפוש רוסי יאנדקס. 

תיירים רבים מרוסיה אשר מתכננים להגיע לישראל מחפשים מידע על מקומות לינה, בילוי, טיולים, מסעדות ואטרקציות באמצעות אינטרנט הרוסי (Runet). רובם המכריע מחפש את המידה במנועי חיפוש יאנדקס שפה רוסית.

האם הייתם מוותרים בקלות על כ- 800,000 תיירים דוברי רוסית שמגיעים מדי שנה לישראל רק בגלל שלא חשבתם לבנות אתר ברוסית?

הסיבה לכך, שרוב התיירים דוברי רוסית לא מגיעים ישירות לנותני שירות לתיירים, אלה למתחרים שלהם היא בכך, שהם מבצעים חיפוש במנועי חיפוש הרוסים, בהם לא מופיעים אתרים שאין בהם מדור בשפה רוסית. יוצא שאתרים של בתי מלון, חברות טיולים, הסעות, מסעדות, אטרקציות ונותני שירות אחרים לתיירים שאין להם מדור בשפה רוסית פשוט לא קיימים במציאות שנקראת אינטרנט הרוסי (Runet). כתוצאה מכך, אין לצפות לפניות רבות מהתיירים דוברי רוסית.

מסקנה:
אם באתר האינטרנט שלך אין מדור רציני בשפה רוסית = העסק שלך לא קיים עבור התיירים דוברי רוסית.

 רוברט הבין את הטעות שעשה ומיד הקים אתר ברוסית. עכשיו הוא מקבל פניות גם מתיירים מרוסיה. ומה אתך? מקווה שאתה לא חוזר על הטעות של רוברט!

 

כותב: מיכה קור, מומחה לפרסום ושיווק לדוברי רוסית

 

בניית אתרים ברוסית

4 עובדות על תיירות נכנסת מריסיה

עובדה 1: כל תייר רביעי שמגיע לישראל דובר רוסית

לרוסיה תיירותפי הנתונים הסטטיסטיים של משרד התיירות בשנת 2014 הגיעו לישראל 786,758 תיירים  ממדינות חבר העמים (רבע מכל כמות התיירים שהגיעו לישראל בשנת 2014 מכל העולם) שמתוכם רוסיה – 603,127 תיירים, אוקראינה – 134,470 תיירים, בלאורוס – 21,540 תיירים, קזחסטאן – 17,904 תיירים, שאר מדינות ברה"מ לשעבר 9,717 תיירים. בשמונה חודשים הראשונים של שנת 2014 הגיעו לישראל קרוב ל 600,000 תיירים ממדינות הללו. זהו האזור הראשון מבחינת כמות התיירים שמגיעים ממנו לישראל (ומיד מאחוריו מגיעה ארה"ב עם 622,767 תיירים)

תיירות לאילתמתוך 58,000 תיירים שהגיעו בשנת 2013 בטיסות ישירות לאילת 58% היו תיירים מריסיה

 עובדה 2: רוב המכריע של התיירים דוברים רוסית בלבד

רוסיהרוב המכריע של התיירים ממדינות חבר העמים לשעבר אינם דוברים אנגלית או שפה נוספת פרט לרוסית. הם מעדיפים לחפש מידע הדרוש בשפת האם שלהם. המצב דומה גם כשמדובר במגזר הרוסי שחי בישראל. המחקרים מראים שחלק גדול מדוברי רוסית שחיים בארץ (ויש כאלה קרוב למיליון) ויודעים עברית בכל זאת מעדיפים לחפש מידע הדרוש באינטרנט בשפת אמם.

 

עובדה 3: מחצית מהתיירים שמגיעים לטיפולים רפואיים בארץ במסגרת תיירות מרפא באים ממדינות חבר העמים

תיירות מרפא מרוסיהמדי שנה מגיעים לישראל כ- 60,000 תיירים כדי לקבל טיפול רפואי בארץ במסגרת תיירות מרפא. כמחצית מהם מגיעים מרוסיה ואוקראינה. ההכנסות מתיירות מרפא בשנת 2013 הסתכמו בכ- 1.5 מיליארד ש"ח. ההכנסות של בתי חולים ציבוריים ופרטיים בשנת 2013 הסתכמו בכ- 800 מילון ש"ח.

 

עובדה 4: 65% מהתיירים הרוסים מעוניינים לבקר בארץ

תיירים מרוסיהעל פי הסקר שנערך ע"י משרד התיירות 65% מאזרחי חבר העמים לשעבר שמתכננים לצאת לחו"ל מעוניינים לבקר בישראל. על פי הסקר ניתן לראות את הפוטנציאל הגדול שיש לתיירות הנכנסת של דוברי רוסית.